de Rosa Venegas –Mujer Aprende & Emprende 111
Dirección: Volksheimgasse 3
Código Postal / Ciudad: 3950 Gmünd
Teléfonos: +0043 670 657 5198
Correo electrónico: jrosa.venegas777@hotmail.com
1. Ámbito de aplicación de los Términos y Condiciones Generales
1.1. Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican exclusivamente a las relaciones comerciales entre la prestadora del servicio y sus clientes.
1.2. Cualquier disposición que difiera o complemente estos Términos y Condiciones Generales – especialmente los términos y condiciones generales o de compra del cliente – solo formará parte del contrato si ha sido expresamente confirmada por escrito por la prestadora del servicio.
2. Objeto de la empresa
La prestadora del servicio ofrece a clientes que sean empresarios en el sentido del § 1, apartado 1 de la Ley de Protección al Consumidor (KSchG) (es decir, B2B) los siguientes servicios:
- Diseño web personalizado con WordPress
- Mantenimiento de sitios web
- Optimización SEO y posicionamiento SEO
- Creación de artículos para blogs
- Creación de embudos de ventas (sales funnels)
- Creación de eBooks
- Publicidad en Facebook, Instagram y YouTube
3. Celebración del contrato
3.1. Las ofertas realizadas por la prestadora del servicio no son vinculantes, a menos que se indique expresamente lo contrario.
3.2. El pedido del cliente solo se considera aceptado cuando la prestadora del servicio lo confirma por escrito, momento en el cual se perfecciona el contrato. El cliente queda vinculado a su pedido durante un período de una semana desde su presentación.
4. Servicios / Objeto del contrato
4.1. El alcance exacto de los servicios se determina en base al pedido del cliente y la correspondiente confirmación por parte de la prestadora del servicio. Cualquier cambio posterior en el alcance de los servicios deberá realizarse por escrito.
5. Duración del contrato
5.1. La duración del contrato se determina según lo establecido en la descripción del servicio incluida en el pedido del cliente y en la confirmación correspondiente de la prestadora del servicio.
5.2. Cada una de las partes contratantes puede resolver el contrato anticipadamente por causa justificada. Se considera especialmente causa justificada cuando:
- (a) La prestación del servicio se vuelve imposible por motivos imputables al cliente o se retrasa incluso después de un plazo adicional otorgado;
- (b) El cliente incumple de manera continuada, pese a haber sido advertido, obligaciones contractuales esenciales (por ejemplo, el pago de importes vencidos o el cumplimiento de obligaciones de cooperación);
- (c) Existen dudas justificadas sobre la solvencia del cliente y, tras requerimiento, este no realiza pagos anticipados exigidos por la prestadora del servicio.
6. Plazos de entrega/prestación de servicios
6.1. Los plazos y fechas de entrega serán respetados por la prestadora del servicio en la medida de lo posible. Salvo que se acuerde expresamente como vinculante, estos plazos no son obligatorios y deben entenderse siempre como fechas estimadas para la entrega o prestación al cliente.
6.2. El cliente solo podrá desistir del contrato por retraso en la entrega si concede un plazo de gracia razonable – de al menos dos semanas – y dicho plazo expira sin que se haya cumplido. El derecho de desistimiento se limita únicamente a la parte del servicio o entrega afectada por el retraso. Se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios debidas al incumplimiento o retraso, salvo que se demuestre dolo o negligencia grave.
6.3. En caso de retraso en el pago por parte del cliente, se aplicarán los intereses legales por mora vigentes para relaciones comerciales entre empresarios. Además, el cliente se compromete a reembolsar los gastos de reclamación y cobranza en los que incurra la prestadora del servicio.
7. Honorarios
7.1. El importe del honorario se establece en función del pedido del cliente y la confirmación de pedido emitida por la prestadora del servicio.
7.2. La prestadora del servicio no garantiza la validez de presupuestos o estimaciones de costos.
7.3. Salvo que se acuerde lo contrario, la prestadora del servicio adquiere el derecho al cobro del honorario por cada servicio individual tan pronto como haya sido prestado. A partir de un volumen de pedido de EUR XX o en contratos con una duración superior a 2 meses, la prestadora del servicio podrá emitir facturas parciales o solicitar pagos por adelantado.
7.4. Todos los servicios que no estén expresamente incluidos en el honorario acordado se facturarán por separado. Si no se ha acordado un honorario para los servicios prestados, se cobrará el importe habitual de mercado.
7.5. Todos los gastos en efectivo relacionados con el encargo serán reembolsados a la prestadora del servicio. Esto incluye especialmente los gastos de publicidad en plataformas como Facebook o Google Ads.
7.6. En caso de que no se pueda ejecutar el trabajo por motivos imputables al cliente, la prestadora del servicio tiene derecho al cobro del honorario acordado. Se excluye la disposición compensatoria del § 1168 del Código Civil General Austriaco (ABGB).
8. Protección de conceptos e ideas
8.1. El cliente adquiere un derecho de uso sobre los servicios realizados por la prestadora del servicio, de acuerdo con lo establecido individualmente con él. La propiedad intelectual sigue perteneciendo a la prestadora del servicio. Esto incluye conceptos de estrategias de marketing y páginas web, textos, campañas de marketing, entradas de blog, presentaciones, imágenes y vídeos. Su uso solo es posible con autorización escrita de la prestadora del servicio.
8.2. Los conceptos de la prestadora del servicio también pueden contener ideas relevantes para marketing que no alcanzan el nivel de obra protegida por la ley de derechos de autor («ideas publicitarias»). Estas ideas incluyen eslóganes, textos publicitarios, gráficos, ilustraciones, conceptos, presentaciones y materiales publicitarios que, aunque no estén protegidos por derechos de autor, son esenciales para una estrategia de marketing.
8.3. El cliente se compromete a no utilizar fuera de un contrato con la prestadora del servicio aquellas ideas publicitarias que le eran desconocidas previamente. En caso de uso indebido, el cliente se compromete a pagar una compensación adecuada. El importe será al menos (i) el valor que la prestadora del servicio cobra habitualmente por ese servicio, o (ii) un honorario por tiempo estimado, calculado a razón de € XX por cada media hora comenzada.
8.4. Si el cliente ya conocía alguna idea publicitaria de la prestadora del servicio antes de su presentación, deberá comunicarlo por escrito dentro de los dos días siguientes a la presentación. De lo contrario, se entenderá que la idea era desconocida y, por tanto, cualquier uso requerirá una compensación conforme a lo pactado.
9. Modificación de precios
9.1. La prestadora del servicio tiene derecho a modificar el precio acordado si, posteriormente, se determina que el encargo del cliente conlleva un esfuerzo adicional no previsible en el momento de la firma del contrato.
9.2. La prestadora del servicio notificará de inmediato al cliente cualquier cambio en el precio. Si el cliente no presenta objeción dentro de un plazo de 7 días, se considerará que acepta el nuevo precio. En caso de objeción, la prestadora del servicio tendrá derecho a rescindir el contrato con un preaviso de 2 semanas.
10. Obligaciones del cliente
10.1. El cliente está obligado a colaborar en la prestación del servicio en la mayor medida posible. Deberá proporcionar toda la información necesaria y poner a disposición personal familiarizado con los programas y procesos de trabajo para las reuniones requeridas.
10.2. El cliente deberá proporcionar a la prestadora del servicio, o a terceros designados por ella, el acceso necesario a los sistemas para la ejecución del encargo, así como espacios, puestos de trabajo, tiempo de uso de computadoras (incluido soporte operativo y del sistema), datos de prueba, medios de comunicación y otros recursos técnicos, documentos y/o información en la medida suficiente.
El cliente asumirá los costos derivados de trabajos que deban repetirse o que sufran retrasos como consecuencia de información incorrecta, incompleta o modificada posteriormente por parte del cliente.
10.3. El cliente es responsable, independientemente de su culpa, de que los materiales proporcionados por él (imágenes, animaciones, textos, etc.) estén libres de derechos de terceros. Se compromete a eximir de responsabilidad y mantener indemne a la prestadora del servicio frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con el uso de dichos materiales.
10.4. Todos los servicios, diseños y conceptos entregados por la prestadora del servicio deberán ser revisados por el cliente en la medida de lo posible y aprobados dentro de un plazo de tres días laborables. Si no se aprueban dentro de dicho plazo, se considerarán aprobados automáticamente.
10.5. Si el cliente no cumple con sus obligaciones de colaboración a pesar de haber recibido un recordatorio por escrito, la prestadora del servicio quedará exenta de su obligación de prestación hasta que dichas obligaciones sean cumplidas.
10.6. Las obligaciones adicionales de colaboración del cliente se documentarán en los documentos contractuales. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, dichas obligaciones serán vinculantes para el cliente.
11. Garantía
11.1. La prestadora del servicio garantiza que las prestaciones realizadas cumplen con lo estipulado en el contrato.
11.2. La prestadora del servicio no asume responsabilidad alguna por errores, fallos o daños que resulten de un uso inadecuado, componentes del sistema modificados, cambios en las interfaces o condiciones anormales de funcionamiento durante el uso de sus servicios.
11.3. Si los trabajos de la prestadora del servicio son manipulados posteriormente por el cliente sin autorización, cualquier garantía por parte de la prestadora quedará anulada.
11.4. Se considerará que el servicio ha sido entregado conforme al contrato si el cliente no notifica ningún defecto a la prestadora del servicio en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, o dentro de un plazo menor si así está indicado en la documentación del contrato.
Si el cliente omite esta notificación, perderá el derecho a exigir garantía, indemnización por el defecto, o cualquier reclamo por error relacionado con la ausencia del defecto.
11.5. La prestadora del servicio asegura que, según su leal saber y entender, los productos no infringen derechos de terceros (derechos de autor, derechos de propiedad intelectual, derechos de uso, etc.). La responsabilidad en este aspecto queda limitada al valor abonado por el cliente por el producto en cuestión.
11.6. El cliente debe probar que el defecto ya existía en el momento de la entrega. Se excluyen las normas legales sobre la carga de la prueba.
11.7. Las reclamaciones por garantía por parte del cliente prescriben en todo caso a los 6 meses desde la entrega o aceptación de los servicios.
12. Responsabilidad y limitaciones de responsabilidad
12.1. La prestadora del servicio no se hace responsable de que los anuncios publicitarios o las publicaciones en redes sociales no se muestren o sean eliminados. La prestadora actúa conforme a los términos de uso de dichos proveedores (como Facebook, Instagram o YouTube), sobre los cuales no tiene influencia, y dichos términos se considerarán también parte del contrato con el cliente. La prestadora del servicio se compromete a cumplir, en la medida de lo posible, con dichas condiciones, pero no puede garantizar la disponibilidad constante de los contenidos contratados.
12.2. La prestadora del servicio actúa con la diligencia de un empresario profesional. Excepto en el caso de daños personales, no se responsabiliza por negligencia leve.
12.3. No se asume responsabilidad alguna por daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de intereses, ahorros no realizados, daños consecuentes, daños puramente patrimoniales ni daños derivados de reclamaciones de terceros.
12.4. La responsabilidad de la prestadora del servicio queda limitada a un importe máximo de EUR [xxx].
12.5. El plazo de prescripción para reclamaciones por daños contra la prestadora es de 6 meses.
13. Confidencialidad
13.1. El contratante se compromete a mantener en estricta confidencialidad todos los secretos comerciales e industriales que se le hayan proporcionado o a los que haya tenido acceso durante la relación contractual. Estos no podrán ser divulgados a terceros en ningún caso sin el consentimiento expreso del cliente.
13.2. La prestadora del servicio se compromete a utilizar la información proporcionada únicamente bajo el principio de «necesidad de saber» y exclusivamente en el marco del contrato celebrado.
13.3. La obligación de confidencialidad se mantiene vigente durante toda la duración del contrato y finaliza dos años después de la terminación de la relación contractual.
14. Ley aplicable y jurisdicción
14.1. La relación contractual se regirá exclusivamente por el derecho austríaco, con exclusión de las normas de remisión del Derecho Internacional Privado vigente en Austria.
14.2. Para todos los litigios derivados de la relación contractual, incluyendo su válida formación, será competente el tribunal con jurisdicción material en la sede de la prestadora del servicio.
15. Lugar de cumplimiento
El lugar de cumplimiento para todas las prestaciones de la prestadora del servicio es su domicilio social.
16. Acuerdos complementarios / Forma escrita
16.1. No existen acuerdos verbales complementarios al presente contrato.
16.2. Las modificaciones o complementos a este contrato solo serán válidos si se realizan por escrito.
17. Uso de subcontratistas
El uso de subcontratistas cualificados por parte de la prestadora del servicio está siempre permitido.
18. Disposición final
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales fuera o se volviera inválida debido a cambios legales, esto no afectará la validez del resto de las disposiciones. En lugar de la disposición inválida, se considerará acordada una disposición que, mediante interpretación complementaria del contrato, se acerque lo más posible a la finalidad prevista de la disposición inválida. Lo mismo se aplicará en caso de lagunas contractuales.